【売上アップ一日イチ学び vol.918】
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ® の
児島伸明です。
いつもありがとうございます。
あなたの口癖って
何ですか？
「マイナス言葉」が
多いですか？
「プラス言葉」が
多いですか？
例えば「けど」、「でも」の
後にくる言葉は必ず否定語です。
人からどんなに
素晴らしい学びや
アドバイスを貰っても
口癖で「けど」、「でも」が
多い人は否定語で
応えてしまいます。
そうなると
「あの人には何を言っても・・」
となり教えやアドバイスも
なくなるでしょう・・。
人間の脳は感情を理解する
ことができません。
発した言葉通りの行動を
してしまうのが人間です。
そして普段あなたが発している
言葉を誰よりも耳にしているのは
あなた自身・・。
だからこそ普段無意識に
発している言葉は成果に
大きく左右します。
例えば飲食店のセッションで
一番最初に行う課題は
『業務中「ありがとう」の
言葉を意識して１００回は
発してください』とお伝えします。
これを確実に実践するだけで
半年後には売上が1.8倍に
なっていました。
たったこれだけでもです。
もちろん感情を込めて
言った方が良いのですが
普段「ありがとう」
という言葉が少ない人には
かなり難しい課題です。
それが習慣化されると人は
「ありがとう」と言われるような
行動を自然にとり始めます。
もちろんお客様に。
そしてスタッフ同士でも。
お客様へのサービスも
自然ときめ細かくなり
スタッフ同士の関係も
良いので店の雰囲気が
明るくなっていく。
そうなると自然に人が
集まってくる。
こんな構図でしょうか。
これは業種、業態に限らず
お伝えしています。
それだけ普段発する言葉
というのはとても大切です。
売上アップに限らず人間関係、
夫婦関係、親子関係など
全てにおいて良い方向に
進んでいきます。
良い口癖が必ず継続的な
売上アップに繫がります。
あなたもぜひ、無意識に
発している言葉！！
意識してみてください。
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
感謝✨
2017/5/1
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ®
Nobu
