【売上アップ一日イチ学び vol.449】
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ® の
児島伸明です。
いつもありがとうございます。
「共感することが大切です。」
あなたも良く聴くと想います。
もう少し付け加えると
共感の「深さ」が大切です。
共感を辞書で引くと
[他人の意見や感情などに
そのとおりだと感じること]
とあります。
人間関係で言うと
上記だけでは
共感してくれている
とは感じない
かもしれません。
我々が言う共感とは
【相手の関心事に対して
関心をもつこと】
もっと深く言えば
【相手の置かれている
状況や考え方、意図、
感情、関心に関心を持つこと】
どうすれば
それができるか！？
それは
【相手の目で見て、
相手の耳で聴き、
相手の心で
感じることです。】
「相手にはそうする
理由がそれなりにある」
ものです。
これは私が講演やセミナーで
話している中で最も大切にしている
矢印の設定をトレーニングする
ことで磨かれます。
お客様や部下、家族との
会話で話しを聴いている途中で
「ん！？」と感じる
ことも多々あると想います。
しかしそれを会話の途中で
「それは違うよ」
「でも・・・」
「しかし・・・」
と話しを折られると
どんな良質なアドバイスも
素直に受け取れないものです。
人は理解された時、
相手の意に沿うように
動きます。
正しい順番は共感、
そしてアドバイスです。
共感力が上がるとより良い
コミュニケーションがとれます。
コミュニケーション能力が
上がると必ず売上アップに
繋がります。
ぜひ共感の深さ
意識してみてください。
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
感謝✨
2015/6/15
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ®
児島伸明
