【売上アップ一日イチ学び vol.201】
売上アップ プロデューサー兼
ビジネスコーチの児島伸明です。
いつもありがとうございます。
「共感することが大切です。」
あなたも良く聴くと想います。
もう少し付け加えると
共感の深さが大切です。
共感を辞書で引くと
[他人の意見や感情などに
そのとおりだと感じること]
とあります。
人間関係で言うと上記だけでは
共感してくれているとは感じない
かもしれません。
我々が言う共感とは
【相手の関心事に対して
関心をもつこと】
もっと深く言えば
【相手の置かれている状況や考え方、
意図、感情、関心に関心を持つこと】
どうすればそれができるか！？
それは
【相手の目で見て、相手の耳で聴き、
相手の心で感じることです。】
これは私が講演やセミナーで話している
中で最大切にしている矢印の設定を
トレーニングすることで磨かれます。
お客様や部下、家族との会話で話しを
聴いている途中で「ん！？」と感じる
ことも多々あると想います。
しかしそれを会話の途中で
「それは違うよ」
「でも・・・」
「しかし・・・」
と話しを折られるとどんな良質な
アドバイスも素直に受け取れないものです。
正しい順番は共感、そしてアドバイスです。
共感力が上がるとより良い
コミュニケーションがとれます。
共感力が上がると必ず売上アップに
繋がります。
ぜひ共感の深さ意識してみてください。
今日も学びをありがとうございます。
感謝☆
2014/5/29
売上アップ プロデューサー兼
ビジネスコーチ 児島伸明
