【売上アップ一日イチ学び vol.243】
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチの児島伸明です。
いつもありがとうございます。
相談の中で多いことのひとつ
スタッフ教育について。
経営者や管理職に
話しを聴いていると
大きく二つに分かれます。
Ａの経営者、管理職は
「本当にウチのスタッフは
よくやってくれてスタッフの
お陰で会社が成り立っているんですよ」
という経営者の方。
またＢの経営者、管理職は
「本当にウチのスタッフは
何度言っても解らないんですよ」
という経営者の方。
Ａの経営者に詳しく話を聴いてみると
本当にスタッフの話をよく聴いている。
仲間の為、お客様の為、会社の為、
自分の成長の為にどうしたい？
どうしたら良いと想う？等々。
自ら考えさせそれを
承認して行動させている。
またＢの経営者の方に
聴いてみるとスタッフに対して
「ああしろ、こうしろ」
「何で出来ないんだ」
「何度言ったら解るんだ」
「だからお前はダメなんだ」等々。
あなたならどちらが
やる気になりますか？
人は理解して腑に落ちなければ
行動しません。
腑に落ちるにはそれまでに
大切なプロセスがあります。
そこを無視すると良い
パフォーマンスは生まれません。
何年か前、尊敬している
経営者の方に素晴らしい
教えを頂きました。
それは、
「ビジネスは舞台、
経営者は脚本家、
管理職は演出家、
現場で顔晴ってくれている
社員は俳優なんだと！！」
今でも私の心に残り大切に
している言葉です。
人は必ず良いモノを持っています。
それを引き出せるのも
上司の言葉ひとつです。
命令で人は動きません。
上司は部下の考え、想いをしっかり
聴きそれを引き出し気長に向き合う
ことも大切です。
最初は大変かもしれません。
しかしそれができれば
最幸のパフォーマンスで
応えてくれます。
大丈夫です。
その積み重ねが
最幸のチームを創ります。
最幸のチームができれば
必ず売上アップに繋がります。
ぜひ今一度スタッフの話を
しっかりと聴いてあげてください。
今日も学びをありがとうございます。
感謝☆
2014/8/7
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチ 児島伸明
