【売上アップ一日イチ学び vol.276】
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチの児島伸明です。
いつもありがとうございます。
あなたの口癖って何ですか？
「マイナス言葉」が多いですか？
「プラス言葉」が多いですか？
例えば「けど」、「でも」の後に
くる言葉は必ず否定語です。
人からどんなに素晴らしい
アドバイスをもらっても
口癖で「けど」、「でも」が
多い人は否定語で応えてしまいます。
そうなると
「あの人に何を言っても・・」
となりアドバイスもなくなるでしょう。
人間の脳は感情を理解することが
できないと言われています。
発した言葉通りの行動を
してしまうのが人間です。
そして普段あなたが発している
言葉を誰よりも耳にしているのは
あなた自身です。
例えば飲食店のセッションで
一番最初に行うことは
『志事中「ありがとう」の言葉を
意識して一日１００回以上は
発してください』とお伝えします。
実はこれを確実に実行するだけで
半年後には売上が1.5倍になっていました。
たったこれだけでもです。
もちろん感情を込めて言った方が
良いのですが普段「ありがとう」
という言葉が少ない人はかなり
難しい課題です。
それが習慣化されると人は
「ありがとう」と言われるような
行動を自然にとり始めます。
もちろんお客様に。
そしてスタッフ同士でも。
お客様へのサービスも
自然ときめ細かくなり
スタッフ同士の関係も
良いので店が明るくなる。
そうなると自然に人が集まってきます。
こんな構図です。
これは業種に限らずお伝えしています。
それだけ普段発する言葉
というのは大切です。
私自身、普段見えるところには
「ありがとうございます」
「感謝します」
と至るところにシールを貼っています。
まさに習慣化する為の
トレーニングです。
売上アップに限らず人間関係、
夫婦関係、親子関係など
全てにおいて良い方向に進んでいきます。
良い口癖が必ず売上アップに
繫がります。
あなたもぜひ、無意識に
発している言葉と行動に
意識を向けてみてください。
今日も学びをありがとうございます。
感謝☆
2014/10/1
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチ 児島伸明
