【売上アップ一日イチ学び vol.290】
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチの児島伸明です。
いつもありがとうございます。
モノもサービスも溢れている
今の時代、商品、サービスの
話をしても売れません。
逆に商品、サービスの話を
すればするほど値切りの
話になるのがパターンです。
価格競争になると大手には
勝てないし利益も薄利に・・・。
高度成長期はまだモノも
サービスも必要としていましたが、
今はだいたいひと通りのモノは
持っています。
その中で他とは明らかに
違う商品があるなら商品の
話をしても売れるかもしれません。
しかし今の時代それは
考えにくいと想います。
テレビＣＭを見ても明らかです。
例えば車のＣＭ、ひと昔前までは
車の機能性能などを前面に押し出し
ていました。
しかし今のＣＭは
家族皆でキャンプに行き
子ども達が楽しそうに
遊んでいるのを家族で
満喫！！
帰りの車中、遊び疲れ
寝ている子ども達を
両親が優しい瞳で見守る・・・。
このＣＭはまさに価値を提供し
感情に訴えかけているものです。
このように価値を提供していくのに
大切なのは「ヒアリング」です。
お客様が何に困っているのか
何を求めているのかを聴かなければ
その価値は提供できません。
感情に訴えかけることも
できません。
しかしあなたがその価値を提供
できるなら価格競争に巻き込まれる
ことなく業界No１になります。
あなたがもしお客様に
「もうちょっと安くならない」
と言われているなら
具体的な価値を提供できて
ないかもしれません。
感情にフォーカスして
ないかもしれません。
また商品・サービスの話を
一生懸命しているのかもしれません。
商品・サービスの話をする前に
それを手にした先にどうなるか！
どんな感情を求めているのか！
そこにフォーカスすると自然と
売上アップに繋がります。
ぜひお客様に価値を提供し
感情に訴えてみてください。
今日も学びをありがとうございます。
感謝☆
2014/10/22
売上アップ プロデューサー
ビジネスコーチ 児島伸明
