【売上アップ一日イチ学び vol.490】
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ® の
児島伸明です。
いつもありがとうございます。
「共感することが大切です。」
よく聴く言葉だと想います。
もう少し付け加えると
共感の「深さ」が大切です。
共感を辞書で引くと
[他人の意見や感情などに
そのとおりだと感じること]
とあります。
人間関係で言うと上記だけでは
共感してくれているとは感じない
かもしれません。
我々が言う共感とは
【相手の関心事に対して
関心をもつこと】
もっと深く言えば
【相手の置かれている
状況や考え方、意図、感情、
関心事に関心を持つこと】
どうすればそれができるか！？
それは
【相手の目で見て、相手の耳で聴き、
相手の心で感じることです。】
これは私が講演やセミナーで
話している中で最も大切にしている
矢印の設定をトレーニングする
ことで磨かれます。
お客様や部下、家族との会話で
話しを聴いている途中で
「ん！？」と感じることも
多々あると想います。
しかしそれを会話の途中で
「それは違うよ」
「でも・・・」
「しかし・・・」
と話しを折られると、
どんな良いアドバイスも
素直に受け取れないものです。
正しい順番は
先ずは共感、承認です。
共感力が上がるとより良い
コミュニケーションが
とれるようになります。
コミュニケーション能力が
上がると必ず継続的な
売上アップに繋がります。
ぜひ共感の「深さ」
意識してみてください。
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
感謝✨
2015/8/20
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ®
児島伸明
