【売上アップ一日イチ学び vol.554】
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ® の
児島伸明です。
いつもありがとうございます。
あなたの口癖って
何ですか？
「マイナス言葉」が
多いですか？
「プラス言葉」が
多いですか？
例えば「けど」「でも」
の後にくる言葉は
必ず否定語です。
人からどんなに素晴らしい
アドバイスをもらっても
口癖で「けど」「でも」が
多い人は否定語で応えてしまいます。
そうなると
「あの人には何を言っても・・」
となるでしょう。
人間の脳は感情を
理解することが
できないと言われています。
発した言葉通りの行動を
してしまうのが人間です。
そして普段あなたが
発している言葉を
誰よりも耳にしている
のはあなた自身です。
例えば以前、飲食店の
セッションで一番最初に
やったことは
『志事中「ありがとう」の言葉を
意識して一日１００回以上は
発してください』と
お伝えしました。
結果これを確実に
実践するだけで
半年後には売上が
1.5倍になっていました。
たったこれだけでもです。
もちろん感情を込めて
言った方が良いのですが
普段「ありがとう」という
言葉が少ない人にはかなり
難しい課題です。
それが習慣化されると人は
「ありがとう」と言われるような
行動を自然にとり始めます。
もちろんお客様に。
そしてスタッフ同士にも。
お客様へのサービスも
自然ときめ細かくなり
スタッフ同士の関係も
良くなるので店の雰囲気
が明るくなる。
そうなると自然に
人が集まってきます。
こんな構図です。
これは業種に限らず
お伝えしています。
それだけ普段発する言葉
というのは大切です。
私自身、普段見えるところには
「ありがとうございます」
「感謝します」
と至るところにシールを貼っています。
まさに習慣化する為の
トレーニングです。
売上アップに限らず
人間関係、夫婦関係、
親子関係など全てに
おいて良い方向に
進んでいきます。
良い口癖が必ず継続的な
売上アップに繫がります。
あなたもぜひ、無意識に
発している言葉と行動に
意識を向けてみてください。
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
感謝✨
2015/11/25
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ®
Nobu
