【売上アップ一日イチ学び vol.646】
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ® の
児島伸明です。
いつもありがとうございます。
売上アップを目指すなら
お客様が何を求めているかを
理解する必要があります。
もちろん理解していると
想いますがお客様は
商品やサービスが欲しい
わけではありません。
お客様はあなたの
商品やサービスを
手に入れた先に
得られる感情を買って
いるのです。
「キレイだョ」って言われたい
「家族と一緒で楽しい」
「喜んでくれて嬉しい」
「ホント楽になった」
「これで安心」
「幸せだなぁ・・・」
等々
ここを見落としている人が
非常に多いように想います。
一生懸命、商品やサービスの
説明をしてもお客様には響きません。
何故ならお客様は
そこに興味がないからです。
商品やサービスの説明を
すればするほど「価格」に
意識がいき値切りに走ります。
そこを理解するとお客様との
会話も変わってくるはずです。
お客様だけに限らず全ての
人間関係の会話にもこれは
通じることです。
お客様の感情を満たせば
必ず継続的な売上アップに
繋がります。
感情を満たす会話を
意識するようになれば
コミュニケーション能力も
一気に上がり信頼関係が
更に増していきます。
ぜひ本物のお客様目線
意識してみてください。
いつも読んで頂き
ありがとうございます。
感謝✨
2016/4/6
売上アップ プロデューサー®
ヴィジョン達成コーチ®
Nobu
