売上アップ プロデューサーの児島伸明です。
いつもありがとうございます。
モノもサービスも溢れている今の時代、
商品、サービスの話をしても売れない。
逆に商品、サービスの話をすればするほど
価格の話になる。
価格競争になると大手には勝てないし
利益も薄利になる。
ひと昔前はまだまだモノもサービスも必要と
していたが、今は皆ひと通りのモノは持っている。
その中で他とは明らかに違う商品があるなら
商品の話をしても売れるかもしれない。
しかし現代でそれは考えにくい。
テレビＣＭも随分と変化している。
例えば車のＣＭ、ひと昔前までは
車の機能性能などを前面に押し出していた。
しかし今といえば
家族皆でキャンプに行き子ども達が楽しそうに
遊んでいる。それを両親が笑顔で見守る。
帰りの車中、遊び疲れ寝ている子どもを優しく
両親が見守る。
このＣＭはまさに価値を提供している。
この車を買うと家族でこんな幸せなライフスタイルを
送れますよと。
このように価値を提供していこうとすると
大切なのは「ヒアリング」。
お客様が何に困っているのか
何を求めているのかを聴かなければ
その価値は提供できない。
しかしあなたがその価値を提供できるなら
価格競争には巻き込まれないだろう。
あなたがもしお客様にもうちょっと
安くならないと言われているなら
具体的に価値を提供できてないかもしれない。
また商品・サービスの話を一生懸命
しているのかもしれない。
商品・サービスの話をする前に
その先のそれを手にした時に何が待っているのか
そこを重点的に話をすすめていくと
話が価格にフォーカスすることは少なくなる。
ぜひお客様にそれを手に入れた時
どうなのかを笑顔で聴いてみてください。
そうすれば自然に売上は上がっていく。
今回は「価値提供すると売上は上がる」
について書かせて頂きました。
最後まで読んで頂きありがとうございます。
感謝
売上アップ プロデューサー 児島伸明
